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COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!

ロイヤルカスタマーとは?育成事例を紹介!のアイキャッチ

2024.07.25

Wed

ロイヤルカスタマーとは?育成事例を紹介!

ロイヤルカスタマーとは? ロイヤルカスタマーというのは、企業のブランドや商品に高い関心を持っていて、

基礎からわかるアンケート調査方法のアイキャッチ

2024.07.25

Wed

基礎からわかるアンケート調査方法

アンケート調査方法の流れ アンケート調査の詳細な方法を知る前に、まずは調査方法の大まかな流れを押えて

課題発見につながるアンケートとは?作成方法を紹介のアイキャッチ

2024.08.01

Tue

課題発見につながるアンケートとは?作成方法を紹介

アンケートの設問設計について知りたいとお考えでしょうか。アンケート調査と一言に言っても、その調査目的

顧客満足度(CS)向上が売り上げにつながる成功事例とは?のアイキャッチ

2024.07.25

Tue

顧客満足度(CS)向上が売り上げにつながる成功事例とは?

顧客満足度(CS)の向上は売り上げにつながるか? 顧客満足度(CS)やロイヤルティは調査会社や大学な

顧客満足度(CS)を向上させる取り組みとは?のアイキャッチ

2024.07.25

Thu

顧客満足度(CS)を向上させる取り組みとは?

顧客満足度(CS)とは? 顧客満足度とは、商品やサービスに対してユーザーがどれぐらい満足しているかを

ファッションビル業界ロイヤルティ(NPS®)調査レポートのアイキャッチ

2024.05.21

Tue

ファッションビル業界ロイヤルティ(NPS®)調査レポート

   調査概要 調査期間:2017年12月24日~2018年1月9日 調査方法:インターネ

エモーションテックと日経BPコンサルティング、オンライン旅行サービス業界に関する共同ロイヤルティ調査調査レポートのアイキャッチ

2024.05.21

Wed

エモーションテックと日経BPコンサルティング、オンライン旅行サービス業界に関する共同ロイヤルティ調査調査レポート

  調査概要 調査期間:2017年12月19日~2017年12月22日 調査方法:日経BP

アパレルECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS®)調査レポートのアイキャッチ

2023.05.12

Tue

アパレルECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS®)調査レポート

調査概要 調査期間:2017年11月24日~2017年12月1日 調査方法:インターネット調査 調査

自動車業界ロイヤルティ調査レポートPart.2~トヨタ・日産・ホンダ比較編~のアイキャッチ

2023.05.12

Wed

自動車業界ロイヤルティ調査レポートPart.2~トヨタ・日産・ホンダ比較編~

調査概要 調査方法:パネル調査 調査期間:2017年9月15日~9月22日 回答数:1569件 分析

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