コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!
2024.07.26
TueNPS®ベンチマーク調査とは?実施目的やCXMに活かすポイントを紹介
市場環境が目まぐるしく移り変わる昨今、顧客の声を活かしたCXM(カスタマー・エクスペリエンス・マネジ
2024.08.01
Thu【国内】NPSを活用する企業事例8選!取り組みのポイントも解説
顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®︎(Net Promoter Score)は、日本国内企業に
2024.07.25
Fri顧客満足度の調査方法とは?アンケートの作成方法や効果的な実施のポイントをご紹介
ビジネスの成長において「顧客満足度(CS)」の向上は欠かせないものです。顧客満足度を向上させることに
2024.07.26
Friインナーループとアウターループを活かした全社横断的なCXM推進のポイント
Customer eXperience Management(顧客体験マネジメント)という言葉をご存
2024.07.26
Fri【製薬会社事例】処方意向につながるMR活動は?NPS®︎を活用したCX調査で発見、より良いディテーリングを
製薬業界NPS調査レポートをダウンロードする 製薬会社のMR活動におけるNPS調査方法 NPS調査で
2024.07.26
Friいま製薬業界が注目している、CX、カスタマーエクスペリエンスマネジメントとは?
製薬業界NPS調査レポートをダウンロードする カスタマー・エクスペリエンス(顧客体験、CX)とは?
2024.07.26
Wed【セミナーレポート】ロイヤルカスタマーを軸とした、 営業戦略とは
EmotionTechのサービス資料をダウンロードする CXに取り組むことになった背景 損害保険事業
2024.07.26
Mon今、注目されているファンマーケティングとは?実践方法までご紹介!
EmotionTechのサービス資料をダウンロードする ファンマーケティングとは? ファンマーケティ
2024.07.26
Thu従業員エンゲージメント向上の成功事例を紹介
近年注目度の高まっている従業員エンゲージメントですが、エンゲージメント向上に成功している企業はどのよ
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