ブログ | 株式会社エモーションテック

COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!

パーパス実現に向けた組織風土改革と新たな人づくりの取組み 「Employee Experience Day 2024」3rd Talk Session Reportのアイキャッチ

2024.10.17

Tue

パーパス実現に向けた組織風土改革と新たな人づくりの取組み 「Employee Experience Day 2024」3rd Talk Session Report

eNPS℠を活用したエンゲージメント向上に取り組む商工中金。eNPSというエンゲージメント指標の改善

最良の顧客体験を生み出すために、組織をどう動かすか 「Employee Experience Day 2024」2nd Talk Session Reportのアイキャッチ

2024.09.17

Tue

最良の顧客体験を生み出すために、組織をどう動かすか 「Employee Experience Day 2024」2nd Talk Session Report

「よりよい顧客体験を創出する」ために、従業員体験を大切にしている丸亀製麺と物語コーポレーション。両社

人的資本経営の実践と、エンゲージメント向上の重要性 「Employee Experience Day 2024」1st Talk Session Reportのアイキャッチ

2024.09.17

Tue

人的資本経営の実践と、エンゲージメント向上の重要性 「Employee Experience Day 2024」1st Talk Session Report

経営戦略と人事戦略の連動が求められるなか、企業は人的資本経営を通じて持続可能な成長を目指しています。

従業員体験で加速する、持続可能な事業成長「Employee Experience Day 2024」イベントレポートのアイキャッチ

2024.09.17

Tue

従業員体験で加速する、持続可能な事業成長「Employee Experience Day 2024」イベントレポート

企業の経営戦略実現において最も重要な役割は、その戦略を実行する「組織」が担っています。では、持続可能

共起ネットワーク分析とは?マーケティングや顧客分析での活用について解説のアイキャッチ

2024.08.30

Fri

共起ネットワーク分析とは?マーケティングや顧客分析での活用について解説

共起ネットワーク分析とは、テキストマイニングの一種で、テキストやコメントにおける単語やフレーズがどの

カスタマーエフォートスコア(CES)とは?計算方法や利用シーンについて解説のアイキャッチ

2024.07.29

Wed

カスタマーエフォートスコア(CES)とは?計算方法や利用シーンについて解説

顧客体験(CX)の重要性が高まる中、「カスタマーエフォートスコア(Customer Effort S

CSATとは?顧客満足度の計算方法やメリット・デメリットについて解説のアイキャッチ

2024.07.24

Wed

CSATとは?顧客満足度の計算方法やメリット・デメリットについて解説

顧客満足度の向上は、他社との差別化を図り競争優位性を作り上げるために欠かせない要素になっています。顧

エンゲージメントとは?ビジネスでの意味合いを解説のアイキャッチ

2024.07.26

Wed

エンゲージメントとは?ビジネスでの意味合いを解説

エンゲージメントという言葉を耳にする機会が増えてきました。エンゲージメントという言葉は英単語「eng

VOC分析とは?(Voice Of Customer)の重要性と効果的な実施方法のアイキャッチ

2024.08.30

Thu

VOC分析とは?(Voice Of Customer)の重要性と効果的な実施方法

顧客視点に立った商品サービスの提供を行うにあたっては、VOC(Voice Of Customer=顧

1/16

お役立ち資料 ダウンロード

Download Documents

顧客体験(CX)や従業員体験(EX)に関する情報や、NPS・eNPSの活用方法などを紹介するお役立ち資料をダウンロードできます。