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COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
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【活用例紹介!】家電量販店におけるNPS調査活用の方法のアイキャッチ

2023.05.10

Fri

【活用例紹介!】家電量販店におけるNPS調査活用の方法

顧客体験改善するための2つの調査を設計 エモ電気では、rNPS調査とtNPS調査という2種類のNPS

従業員満足度アンケートの実施によって得られる5つのメリットのアイキャッチ

2023.04.14

Thu

従業員満足度アンケートの実施によって得られる5つのメリット

従業員満足度アンケートで多くのメリットを得られる理由 従業員満足度アンケートはなぜ、多くのメリットを

従業員満足度アンケートの結果分析で重要なポイントのアイキャッチ

2023.04.14

Wed

従業員満足度アンケートの結果分析で重要なポイント

従業員満足度アンケートの正しい分析でもっとも重要なのは質問設計 従業員満足度アンケートを正しく分析し

最低限押さえておきたい従業員満足度アンケートの基本のアイキャッチ

2023.04.14

Tue

最低限押さえておきたい従業員満足度アンケートの基本

従業員満足度アンケートで必要な質問設計 従業員満足度アンケートを実施する際、最初に行うのが質問設計で

テレワーク導入企業こそ従業員満足度アンケートが重要な理由のアイキャッチ

2022.12.16

Mon

テレワーク導入企業こそ従業員満足度アンケートが重要な理由

新型コロナウイルス感染拡大の影響で増加するテレワーク 新型コロナウイルスの感染拡大は、従来の働き方に

EC業界におけるNPS®調査の活用例を紹介!のアイキャッチ

2023.04.26

Sat

EC業界におけるNPS®調査の活用例を紹介!

NPS®調査の背景 今回は、自社ECサイトの来訪者の顧客体験改善を目指す架空のアパレル企業「エモテク

組織開発にとって欠かせない「従業員体験(EX)」とは?のアイキャッチ

2023.05.10

Fri

組織開発にとって欠かせない「従業員体験(EX)」とは?

従業員体験(EX)とは? Employee Experience の略語で、「従業員体験」と訳されま

人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介!のアイキャッチ

2023.03.27

Thu

人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介!

転職エージェントにおけるNPS®調査の質問設計 ◆ユーザー目線で顧客体験を洗い出し、目的に応じた適切

顧客満足度の改善に欠かせない分析方法とは?のアイキャッチ

2023.11.02

Wed

顧客満足度の改善に欠かせない分析方法とは?

顧客満足度を向上させるには分析が不可欠です。では、どのように分析すべきなのでしょうか?この記事では、

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