コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください！
2023.05.19
Mon今、注目されているファンマーケティングとは？実践方法までご紹介！
ファンマーケティングとは？ ファンマーケティングとは、商品・サービスやブランドに対して、強い愛着を持
2023.04.14
Thu従業員エンゲージメントを向上させるためには？世界的企業の成功事例を紹介
従業員エンゲージメント向上のポイント 従業員のエンゲージメントを向上させるポイントは、企業と従業員の
2023.05.10
Wed従業員エンゲージメントはモチベーションや従業員満足と何が違うのか？
従業員エンゲージメントとは？ 従業員エンゲージメントとその他の指標や概念との違いを知るために、改めて
2023.04.26
Tue【NPS調査活用事例】銀行におけるNPS®︎調査を使った顧客体験改善例を紹介！
エモ銀行におけるNPS®調査設計 エモ銀行では、個人の顧客に対する金融商品を販売する部門のサービスに
2023.03.27
Mon従業員満足度調査に潜む、3つの落とし穴
落とし穴①：「満足ですか？」では聞けない本音 従業員満足度調査は、最初に述べたとおり「従業員の満足度
2023.05.10
Fri【活用例紹介！】家電量販店におけるNPS調査活用の方法
顧客体験改善するための２つの調査を設計 エモ電気では、rNPS調査とtNPS調査という2種類のNPS
2023.04.14
Thu従業員満足度アンケートの実施によって得られる5つのメリット
従業員満足度アンケートで多くのメリットを得られる理由 従業員満足度アンケートはなぜ、多くのメリットを
2023.04.14
Wed従業員満足度アンケートの結果分析で重要なポイント
従業員満足度アンケートの正しい分析でもっとも重要なのは質問設計 従業員満足度アンケートを正しく分析し
2023.04.14
Tue最低限押さえておきたい従業員満足度アンケートの基本
従業員満足度アンケートで必要な質問設計 従業員満足度アンケートを実施する際、最初に行うのが質問設計で
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