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COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!

【業界別事例付き】顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)至上時代のNPS®活用方法のアイキャッチ

2024.07.25

Fri

【業界別事例付き】顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)至上時代のNPS®活用方法

EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 顧客満足

カスタマージャーニーマップを活用したNPS®調査と顧客体験改善取り組みのすすめのアイキャッチ

2024.07.25

Fri

カスタマージャーニーマップを活用したNPS®調査と顧客体験改善取り組みのすすめ

EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 顧客体験

従来の顧客ロイヤルティ指標の限界、そして新たな指標となりうるNPS®の概要と活用方法のアイキャッチ

2024.07.25

Fri

従来の顧客ロイヤルティ指標の限界、そして新たな指標となりうるNPS®の概要と活用方法

EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 企業の成

エンゲージメントサーベイとは?指標と質問例を紹介のアイキャッチ

2024.07.26

Wed

エンゲージメントサーベイとは?指標と質問例を紹介

従業員エンゲージメントは人的資本開示の義務化において、情報開示が求められている7分野のうちの1つにな

マイナスに出やすい?NPS®調査における日本人の回答傾向を解説!のアイキャッチ

2023.05.19

Fri

マイナスに出やすい?NPS®調査における日本人の回答傾向を解説!

NPS®の計算方法 NPSとは「ネット・プロモーター・スコア」の略称であり、「親しい知人や友人にこの

従業員満足度(ES)向上国内事例をご紹介!有名チェーン店は離職を防ぐために何をしているのか?のアイキャッチ

2024.07.26

Wed

従業員満足度(ES)向上国内事例をご紹介!有名チェーン店は離職を防ぐために何をしているのか?

EmoitonTechのエンゲージメントサーベイ資料をダウンロードする 従業員満足度(ES)によって

eNPS℠とは?従業員エンゲージメント向上のための指標を事例付きで解説!のアイキャッチ

2024.07.31

Thu

eNPS℠とは?従業員エンゲージメント向上のための指標を事例付きで解説!

今、企業を取り巻く環境の変化により「人的資本経営」の重要性が高まる中、「従業員エンゲージメント」を向

顧客満足度と従業員満足度、財務業績は関係があるのか?日本の研究を紹介!のアイキャッチ

2024.07.25

Mon

顧客満足度と従業員満足度、財務業績は関係があるのか?日本の研究を紹介!

顧客満足度、従業員満足度調査の広まり 多くの企業で「顧客満足度」、「従業員満足度」に関する調査が実行

サービスプロフィットチェーン(SPC)とは?顧客と従業員の満足度が企業収益に繋がる仕組みを解説のアイキャッチ

2024.07.25

Fri

サービスプロフィットチェーン(SPC)とは?顧客と従業員の満足度が企業収益に繋がる仕組みを解説

サービスプロフィットチェーンとは「従業員満足」「顧客満足」「企業収益」の3つが良い循環を作ることを示

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