CASE STUDIES

スピーディにこちらの要望に答えていただき満足しています。

プロフェッショナルな方々に分析をしていただき、信頼感がありました。

会社の状況に寄り添って柔軟に提案してくれたことも、導入の決め手になりました。

困った時に気軽にご相談ができたり、ご提案をいただけるという点は非常にありがたいなと思っています。

顧客に関する理解が進むようになったことはもちろん、顧客ロイヤルティの向上につながる施策が次々と生まれるようになりました。

お客さまの声を中心として意見交換することで、お客さま対応の品質が上がったと感じています。

専門的な統計の知識がなくても扱える点が魅力だと思います。分析にかかる時間も大幅に短縮できています。

良い従業員体験が良い顧客体験に繋がっていることが明らかになりました。

ただ漫然と調査をしているのではなく、持続的なCXMの活動に発展していると感じます。