COLUMN

BtoB企業のCX推進者に聞く！ NPS®で実践する、顧客起点のサービス改善〜社内を巻き込み、やり抜く秘訣とは〜【セミナーレポート】

医療機器商社として、90年以上の歴史を持ち、東京・千葉シェアNo.1の株式会社イノメディックスでは、

パーパス実現に向けた組織風土改革と新たな人づくりの取組み 「Employee Experience Day 2024」3rd Talk Session Report

eNPS℠を活用したエンゲージメント向上に取り組む商工中金。eNPSというエンゲージメント指標の改善

最良の顧客体験を生み出すために、組織をどう動かすか　「Employee Experience Day 2024」2nd Talk Session Report

「よりよい顧客体験を創出する」ために、従業員体験を大切にしている丸亀製麺と物語コーポレーション。両社

人的資本経営の実践と、エンゲージメント向上の重要性 「Employee Experience Day 2024」1st Talk Session Report

経営戦略と人事戦略の連動が求められるなか、企業は人的資本経営を通じて持続可能な成長を目指しています。

従業員体験で加速する、持続可能な事業成長「Employee Experience Day 2024」イベントレポート

企業の経営戦略実現において最も重要な役割は、その戦略を実行する「組織」が担っています。では、持続可能

【国内】NPSを活用する企業事例8選！取り組みのポイントも解説

顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®︎（Net Promoter Score）は、日本国内企業に

【セミナーレポート】ロイヤルカスタマーを軸とした、 営業戦略とは

EmotionTechのサービス資料をダウンロードする CXに取り組むことになった背景 損害保険事業

従業員エンゲージメント向上の成功事例を紹介

近年注目度の高まっている従業員エンゲージメントですが、エンゲージメント向上に成功している企業はどのよ

【NPS調査活用事例】銀行におけるNPS®︎調査を使った顧客体験改善例を紹介！

銀行業界では金融庁による顧客本位の業務運営への取り組みが進んでおり、各銀行はNPS調査や顧客満足度調