コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!
2023.03.27
Wed従業員満足度(ES)向上国内事例をご紹介!有名チェーン店は離職を防ぐために何をしているのか?
従業員満足度(ES)によって何が変わるのか? なぜ従業員満足度は重要か ある企業において、従業員が仕
2024.04.10
ThueNPS℠とは?従業員エンゲージメント向上のための指標を事例付きで解説!
今、企業を取り巻く環境の変化により「人的資本経営」の重要性が高まる中、「従業員エンゲージメント」を向
2023.07.12
Tue顧客ロイヤルティとは?ロイヤルティを可視化する指標NPS®︎の解説
顧客ロイヤルティが重視されるようになってきた背景 時代とともに、企業が狙うべき市場はどんどん拡大して
2023.07.06
Mon顧客満足度(CS)を高めるには?関連指標や計測方法、向上のポイントを徹底解説!
顧客満足度(CS)は、自社の競争力を高め、利益拡大へ直結する重要な指標です。 顧客満足度を向上させる
2023.05.11
Mon顧客満足度向上事例!レクサスはどのようにして高級車市場No.1の地位を獲得したか
そもそも顧客満足度とは何か? 顧客満足度とは、簡単にいえば顧客が満足できたと感じているかどうかという
2023.07.10
Mon改善に繋がる!NPS®︎を活用した顧客体験調査方法【質問設計例を紹介】
顧客満足度調査よりも信用性の高いNPS®︎調査 業務改善指標として利用されるNPS(Net Prom
2023.07.13
MonNPS®︎の活用事例5選【日本&海外】!導入企業や成功事例をご紹介
\NPS解説資料配布中/ NPS®︎を活用した国内事例 NPS調査で会員数の倍増に成功!ヤクルトスワ
2024.04.16
ThuCXとは?顧客体験を向上させるポイントや成功事例まで分かりやすく解説
現代では消費者との接点の多様化により、企業の競争力を高めるために「顧客体験」の重要性が高まっています
2023.05.10
Sunブランドを立ち上げる方法とは?必要なステップと事例を紹介
ブランド立ち上げの意義 アメリカ・マーケティング協会によれば、ブランドとは「ある売り手の商品やサービ
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