コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!
2023.05.19
Thu顧客の潜在ニーズを探り出す!顧客視点マーケティングのポイントとは?
顧客視点とお客様の声との違い 顧客視点とは、自社の提供する商品やサービスを顧客の視点に基づき評価する
2023.07.03
Mon営業効率を大きく高める!営業力を強化するための課題発見方法とは?
営業力強化のポイントは組織としての営業力強化 市場の伸びの鈍化によって、かつての高度成長期のように営
2024.07.25
Mon解約率(チャーンレート)が下がる!解約率計算のポイントと改善点の見つけ方
解約率(チャーンレート)とは、顧客が契約や取引を解約した割合を示します。特に、月額制の習い事やサブス
2024.07.25
Mon企業の収益を大幅にアップさせるリテンションとは?押さえておきたいポイントと施策例を紹介!
マーケティングと人事におけるリテンションとは? リテンションとは、主にマーケティングと人事の2つの領
2024.05.21
Monお中元・お歳暮を含むギフトの購入方法に関するNPS®調査を実施
本調査の概要 ・対象者:20代以上の男女 ・実査期間:2018/06/08~2018/06/11 ・
2024.05.21
ThuBtoBサービスNPS®調査レポート
調査概要 調査期間:2018年5月28日~6月8日 調査対象:調査対象サービスユーザー 調査方法:日
2024.07.25
Thu新たなインサイトが得られる顧客分析の手法とは?
顧客分析とは? 顧客分析とは、今までに自社の商品やサービスを購入した顧客がどのような属性なのかを分析
2024.07.25
Thuグッドマンの法則とは?クレームを売り上げに変える事例を紹介
「グッドマンの法則」についてご存知でしょうか。顧客のクレームと再購買行動に相関関係があることを示し、
2024.07.25
ThuARPU(アープ)とは?ARPA、ARPPUなどとの違いを紹介
ARPUとは 「アープ」あるいは「エーアールピーユー」と読む、主にマーケティングにおいて使用されるビ
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