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COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!

今、注目されているファンマーケティングとは?実践方法までご紹介!のアイキャッチ

2024.07.26

Mon

今、注目されているファンマーケティングとは?実践方法までご紹介!

EmotionTechのサービス資料をダウンロードする ファンマーケティングとは? ファンマーケティ

NPS®調査の分析方法とは?CX向上につながる集計と分析のポイントのアイキャッチ

2024.07.26

Tue

NPS®調査の分析方法とは?CX向上につながる集計と分析のポイント

 NPS(Net Promoter Score)は、顧客ロイヤルティを測る指標として顧客へのアンケー

製薬業界NPS®調査レポート2021のアイキャッチ

2024.05.21

Wed

製薬業界NPS®調査レポート2021

NPS調査の概要 調査対象者:医師専⽤コミュニティサイトMedPeerに会員登録をする医師の中で、処

メドピアとEmotion Tech、 「製薬企業NPS®調査レポート2021」を公開 ~コロナ禍でより鮮明になる医師のチャネル志向性~のアイキャッチ

2022.12.16

Wed

メドピアとEmotion Tech、 「製薬企業NPS®調査レポート2021」を公開 ~コロナ禍でより鮮明になる医師のチャネル志向性~

株式会社Emotion Tech(東京都千代田区、代表取締役:今西 良光、以下Emotion Tec

【NPS調査活用事例】銀行におけるNPS®︎調査を使った顧客体験改善例を紹介!のアイキャッチ

2024.07.26

Tue

【NPS調査活用事例】銀行におけるNPS®︎調査を使った顧客体験改善例を紹介!

銀行業界では金融庁による顧客本位の業務運営への取り組みが進んでおり、各銀行はNPS調査や顧客満足度調

【活用例紹介!】家電量販店におけるNPS調査活用の方法のアイキャッチ

2024.07.26

Fri

【活用例紹介!】家電量販店におけるNPS調査活用の方法

NPSはさまざまな店舗業態の企業様に導入が広がっています。本記事では架空の家電量販店「エモ電気」を例

EC業界におけるNPS®調査の活用例を紹介!のアイキャッチ

2024.07.26

Sat

EC業界におけるNPS®調査の活用例を紹介!

NPS®調査の背景 今回は、自社ECサイトの来訪者の顧客体験改善を目指す架空のアパレル企業「エモテク

人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介!のアイキャッチ

2024.07.26

Thu

人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介!

EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 転職エー

顧客満足度の改善に欠かせない分析方法とは?のアイキャッチ

2024.07.26

Wed

顧客満足度の改善に欠かせない分析方法とは?

顧客満足度を向上させるには分析が不可欠です。では、どのように分析すべきなのでしょうか?この記事では、

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