コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!
2024.07.25
Mon改善に繋がる!NPS®︎を活用した顧客体験調査方法【質問設計例を紹介】
顧客満足度調査よりも信用性の高いNPS®︎調査 業務改善指標として利用されるNPS(Net Prom
2024.07.25
MonNPS®︎の活用事例5選【日本&海外】!導入企業や成功事例をご紹介
NPS®︎を活用した国内事例 NPS調査で会員数の倍増に成功!ヤクルトスワローズの取り組みとは 日本
2024.07.31
ThuCX(カスタマーエクスペリエンス)とは?顧客体験向上のポイントや事例を解説
現代では消費者との接点の多様化により、企業の競争力を高めるために「顧客体験」の重要性が高まっています
2024.07.25
Sunブランドを立ち上げる方法とは?必要なステップと事例を紹介
ブランド立ち上げの意義 アメリカ・マーケティング協会によれば、ブランドとは「ある売り手の商品やサービ
2024.07.25
Sunブランドアイデンティティとは?
ブランドアイデンティティとは、企業が定める、ブランドの独自性や特徴を表現する概念のことで、ブランド戦
2024.07.25
Wedサブスクリプションとは?ビジネスモデル、成功させるためのポイントを解説
サブスクリプションとは? サブスクリプションとはビジネスモデルの一種で、顧客がサービスや商品の利用期
2024.07.25
Monブランド・エクイティとは?ブランド構築成功事例を紹介!
目には見えないブランドの価値を表す「ブランド・エクイティ」を戦略的に活用することは、競争力の向上と長
2024.08.01
Fri顧客体験とは?顧客体験を向上させるマーケティング手法と事例を紹介
顧客体験は近年、マーケティングを中心にビジネスにおいて非常に重要な考え方になっています。顧客がブラン
2024.07.25
Friブランディングとは?企業価値を底上げする成功事例を紹介
ブランディングとは? ブランディングとは企業や商品の価値を消費者に認識してもらい、特定のイメージを持
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