COLUMN

2025年更新【国内】NPSを活用する企業事例9選！取り組みのポイントも解説

顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®︎（Net Promoter Score）は、日本国内企業に

インナーループとアウターループを活かした全社横断的なCXM推進のポイント

Customer eXperience Management（顧客体験マネジメント）という言葉をご存

【製薬会社事例】処方意向につながるMR活動は？NPS®︎を活用したCX調査で発見、より良いディテーリングを

製薬業界NPS調査レポートをダウンロードする 目次製薬会社のMR活動におけるNPS調査方法MR活動に

いま製薬業界が注目している、CX、カスタマーエクスペリエンスマネジメントとは？

製薬業界NPS調査レポートをダウンロードする 目次カスタマー・エクスペリエンス（顧客体験、CX）とは

【セミナーレポート】ロイヤルカスタマーを軸とした、 営業戦略とは

EmotionTechのサービス資料をダウンロードする 目次CXに取り組むことになった背景CXへの取

今、注目されているファンマーケティングとは？実践方法までご紹介！

EmotionTechのサービス資料をダウンロードする 目次ファンマーケティングとは？ファンマーケテ

NPS®調査の分析方法とは？CX向上につながる集計と分析のポイント

 NPS（Net Promoter Score）は、顧客ロイヤルティを測る指標として顧客へ

製薬業界NPS®調査レポート2021

NPS調査の概要 調査対象者：医師専⽤コミュニティサイトMedPeerに会員登録をする医師の中で、処

メドピアとEmotion Tech、 「製薬企業NPS®調査レポート2021」を公開 ～コロナ禍でより鮮明になる医師のチャネル志向性～

株式会社Emotion Tech（東京都千代田区、代表取締役：今西 良光、以下Emotion Tec