COLUMN

メドピアとEmotion Tech、 「製薬企業NPS®調査レポート2021」を公開 ～コロナ禍でより鮮明になる医師のチャネル志向性～

株式会社Emotion Tech（東京都千代田区、代表取締役：今西 良光、以下Emotion Tec

仮想の銀行で学ぶ銀行NPS改善ガイド【2025年版】──調査設計からCX向上施策まで徹底解説

銀行業界では金融庁による顧客本位の業務運営への取り組みが進んでおり、各銀行はNPS調査や顧客満足度調

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【活用例紹介！】家電量販店におけるNPS調査活用の方法

NPSはさまざまな店舗業態の企業様に導入が広がっています。本記事では架空の家電量販店「エモ電気」を例

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EC業界におけるNPS®調査の活用例を紹介！

NPS®調査の背景 今回は、自社ECサイトの来訪者の顧客体験改善を目指す架空のアパレル企業「エモテク

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人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介！

EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料（概要・支援実績）をダウンロードする 転職エー

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顧客満足度の改善に欠かせない分析方法とは？

顧客満足度を向上させるには分析が不可欠です。では、どのように分析すべきなのでしょうか？この記事では、

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ロイヤルカスタマー獲得に欠かせない顧客満足度の向上

EmotionTechのサービス資料をダウンロードする ロイヤルカスタマーの本来の意味とは？ ロイヤ

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カスタマーエクスペリエンス向上に欠かせない顧客満足度の可視化

EmotionTechのサービス資料をダウンロードする 「顧客体験」や「顧客体験価値」を意味するカス

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NPS®は日本人に向いてない？NPSがマイナスになる理由や計算方法を紹介！

NPS®️は、事業を成長させるための重要な指標として、日本でも多くの企業に活用されています。NPSが